电商是什么

以下是根据电子商务核心知识点整理的系统性框架，结合多个权威资料归纳而成：

一、基础概念框架

1. ‌定义与特性‌

   • 狭义：基于互联网的商品交易活动（B2B/B2C等）
   • 广义：涵盖企业内外协作、供应链管理等数字化商务生态
   • 核心特点：交易虚拟化、交易高效化、运营低成本、信息透明化

2. ‌技术架构‌

   • 四层结构：
     • 网络基础设施层（5G/物联网）
     • 信息发布层（网页/APP）
     • 业务服务层（支付/物流API）
     • 应用交互层（CRM/ERP系统）

二、商业模式图谱

三、运营核心要素

1. ‌选品策略‌

   • 六大筛选标准：市场需求度、价格竞争力、独特卖点、品牌背书、品质稳定性、物流适配性
   • 爆款三原则：高频消费属性、低决策成本、强社交传播性

     ‌流量运营‌

     • 免费流量：SEO优化、社交媒体运营、内容营销
     • 付费流量：信息流广告、KOL合作、平台推广工具（如直通车）

2. ‌用户留存‌

   • 会员体系设计：积分奖励、等级特权、专属客服
   • 私域流量运营：社群运营、企业微信沉淀、直播互动

四、技术支撑体系

1. ‌支付系统‌

   • 信用卡支付（Visa/Mastercard）
   • 电子转账（支付宝/银联）
   • 数字货币（比特币/央行数字货币）

2. ‌安全机制‌

   • 加密技术：SSL/TLS传输协议
   • 认证技术：数字证书+生物识别
   • 风险防控：反欺诈系统+交易监控

3. ‌物流管理‌

   • 仓储模式：中心仓/前置仓/云仓
   • 配送网络：自营物流（京东物流）+第三方物流（三通一达）

五、新兴趋势洞察

1. ‌社交电商‌：直播带货（抖音电商）+社群拼团（拼多多）
2. ‌元宇宙电商‌：虚拟试衣间+数字藏品交易
3. ‌绿色电商‌：碳足迹追踪+可回收包装体系

六、关键数据指标

注：不同电商平台（天猫/抖音/独立站）的运营策略需差异化制定，建议结合企业资源选择适配发展路径。